En Agama Online trabajamos para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de entrega:
¡No salgas tú, mejor que salga tu pedido!
Sabemos que en la CDMX cada minuto cuenta y que salir de tu empresa puede significar horas atrapado en el tráfico. Por eso, en Agama Online llevamos tus pigmentos, masterbatch y aditivos directamente hasta tu puerta, sin que pierdas tiempo valioso en traslados.
💡 ¡No salgas, no pierdas tiempo, no detengas tu producción!.
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu compra, que deberá ser realizada de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 h y sábados de 08:00 a 14:00 h con horario de la Ciudad de México.
¿Hiciste tu pedido después de ese horario? No te preocupes, solo se agregan de 1 a 2 días hábiles extra al proceso de entrega.
🚚 Envíos por transportista (Terminal de Carga Oriente, CDMX)
Si tu pedido requiere ser enviado mediante una empresa transportista, esta deberá tener operaciones en la Terminal de Carga de Oriente de la Ciudad de México, ya que se encuentra cerca de nuestro almacén principal desde donde se despachan los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Importante:
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
📦 Envíos al resto de la república mexicana
Tus productos serán enviados mediante paquetería nacional confiable. Dependiendo de tu ubicación, los tiempos pueden variar:
Zonas urbanas: de 4 a 7 días hábiles.
Zonas remotas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Una vez entregado el pedido al proveedor de paquetería, este será el responsable en caso de robo o perdida.
En tales casos te apoyaremos con la información necesaria, pero Agama Online no se hace responsable por situaciones atribuibles a terceros.
📸 Evidencia de envío
Conservamos evidencia en fotografía o vídeo por un periodo máximo de 15 días hábiles, donde se muestra la integridad de tu pedido tanto al momeno de ser empacado como la entregarse en las instalaciones del proveedor de paquetería.
Si tu producto llega incompleto o dañado, reportalo en un plazo no mayor a 24 horas desde que lo recibiste al correo:
Después de ese tiempo, entenderemos que tu pedido fue recibido con satisfacción.
En algunos casos, podríamos solicitar información adicional para garantizar que tu pedido llegue sin contratiempos.
Si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acesso, uno miembro de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo dentro de las próximas 24 horas para darte todos los detalles sobre tu entrega.
Puedes comunicarte con nosotros de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 h y sábados de 08:30 a 13:00 h con horario de la Ciudad de México por los siguientes medios:
